Reklamační řád

Vaše spokojenost a důvěra jsou pro nás nesmírně důležité, a pokud se stane, že jste s naším zbožím nespokojení, rádi Vám nabízíme jednoduchý proces reklamace a vrácení zboží, který Vám má co nejvíce usnadnit situaci.

Objednávku živých květin je možné zrušit 24 hodin před termínem pro doručení, pokud nebude objednávka zrušena v této lhůtě bude vráceno pouze 50% z ceny objednávky.

Postup pro vrácení zboží do 14 dní od nákupu:

• Nejprve nám o reklamaci napište. Reklamované zboží bez našeho vědomí prosím neposílejte.
• Prosíme, vracejte zboží v nepoužitém stavu a v původním balení.
• S pokorou Vás žádáme, abyste dbali na to, aby zboží zůstalo v původním stavu. Pokud se to nepodaří, vyhrazujeme si právo na částečné snížení vrácené částky.
• Vaše peníze vám následně pošleme na váš bankovní účet, který uvedete v reklamačním formuláři, a to do 10 pracovních dní od obdržení vráceného zboží.

Snažíme se o Vaši maximální spokojenost, a děkujeme za Vaši trpělivost a důvěru v naše služby.