Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

(1.6.2025)

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Dortárium Klára Babinská, IČ: 87774089 (dále jen „Prodávající“) a zákazníky (dále jen „Kupující“) při objednávce a dodávce cukrářských výrobků.

1. Obecná ustanovení

1.1 Prodávající je provozovatelem zakázkové cukrářské výroby, která nabízí dorty, dezerty a další výrobky na objednávku.
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím.
1.3 Kupující potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil před potvrzením objednávky a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Objednávku lze provést e-mailem, telefonicky, prostřednictvím sociálních sítí nebo osobně.
2.2 Smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím.
2.3 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud není možné ji kapacitně či technicky realizovat.
2.4 Při potvrzení objednávky je Kupující povinen uhradit zálohu ve výši 50 % z předpokládané ceny. Doplatek je splatný při převzetí výrobku.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Základní cena výrobků se řídí ceníkem Prodávajícího (např. cena dortu dle váhy 1 kg = 1000 Kč). Konečná cena je stanovena až po zvážení hotového výrobku a zohlednění dekorací či speciálních požadavků.
3.2 Cena nezahrnuje dopravu, pokud není výslovně uvedeno jinak.
3.3 Platbu lze provést převodem, hotově při převzetí nebo prostřednictvím QR kódu.
3.4 Platební údaje:

• Číslo účtu: 2715841013/3030
• IBAN: CZ97 3030 0000 0027 1584 1013
• BIC (SWIFT): AIRACZPP

4. Dodací podmínky a převzetí

4.1 Výrobky jsou dodávány pouze na základě předchozí objednávky. Minimální lhůta pro objednávku činí:

• běžné dorty: 14 dní předem,
• svatební dorty a velké akce: 6 týdnů předem.
  4.2 Vyrobený výrobek je předán Kupujícímu v dohodnutý čas. Prodávající se zavazuje vyjít vstříc individuálním časovým požadavkům.
  4.3 Rozvoz je možný dle dohody: v rámci 5 km zdarma, mimo tuto zónu za příplatek (obvykle 600 Kč).
  4.4 Při osobním převzetí přechází odpovědnost za výrobek na Kupujícího okamžikem převzetí.

5. Skladování a odpovědnost za výrobek

5.1 Kupující je povinen zajistit řádné skladování výrobku při teplotě 4–6 °C a zkonzumovat jej do 48 hodin (ostatní dezerty do 24 hodin).
5.2 Prodávající nenese odpovědnost za poškození nebo zhoršení kvality způsobené nesprávným skladováním, manipulací či přepravou Kupujícím.
5.3 Výrobky obsahují alergeny (lepek, vejce, mléko, ořechy aj.). Přesný seznam alergenů poskytne Prodávající na vyžádání.

6. Storno podmínky

6.1 Kupující může objednávku zrušit, přičemž platí následující storno poplatky:

• 7 dní a více před dohodnutým termínem = vracíme 100 % zálohy,
• 3–6 dní předem = vracíme 50 % zálohy,
• 0–2 dny předem = záloha propadá.
  6.2 Na zakázkovou výrobu potravin se nevztahuje právo odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle občanského zákoníku.

7. Reklamace

7.1 Kupující je povinen zkontrolovat výrobek při převzetí.
7.2 Vady zjištěné při převzetí musí být neprodleně reklamovány přímo při převzetí.
7.3 Reklamace týkající se kvality (chuť, čerstvost, záměna příchutí apod.) je nutno uplatnit v den převzetí výrobku.
7.4 Reklamace se vyřizují dle platné legislativy ČR a vždy individuálně, s ohledem na povahu zakázkové výroby.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

8.1 Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího pouze za účelem vyřízení objednávky, fakturace a doručení.
8.2 Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, vyjma povinných subjektů dle zákona.
8.3 Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz a další práva vyplývající z GDPR.
8.4 Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách ochrany osobních údajů Prodávajícího.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto Podmínky jsou platné od [1.6.2025
9.2 Prodávající si vyhrazuje právo na změnu Podmínek. Platné znění je vždy dostupné na webu či na vyžádání.
9.3 Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
9.4 Případné spory budou řešeny primárně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporu příslušný místně příslušný soud dle sídla Prodávajícího.